5만원 쿠폰, 실질적 가치는?
쿠팡은 지난 29일 개인정보 유출 사태에 대한 보상으로 현재 가입 또는 재가입 회원에게 쿠팡·쿠팡이츠 쿠폰 각 5000원과 쿠팡트래블(여행 상품)·알럭스(명품) 쿠폰 각 2만원 등 총 5만원 상당의 쿠폰을 지급하겠다고 발표했다. 하지만 이 보상안은 오히려 소비자들의 화를 돋우고 있다. 쿠팡이 제공하는 쿠폰 중 알럭스·쿠팡트래블 등 비교적 인지도가 낮은 플랫폼의 쿠폰을 함께 주는 것은 "홍보를 노린 꼼수"라는 지적이다.
소비자 반응, '탈팡' 확산
온라인 커뮤니티에서는 “이건 정말 보상이냐?”, “정보 유출 피해에 대한 실질적인 해결책은 없는 것같다”와 같은 비판적인 의견이 쏟아지고 있다. 특히 쿠팡트래블·알럭스 등 명품 관련 플랫폼 쿠폰을 지급하는 것은 “털린 정보 보상 대신 구매를 유도하는 행위”라고 비난받고 있다. "보상금이란 단어를 쓰지 말란 내부 지침 기사까지 보았는데, 더욱 괘씸해"라는 반응도 나타났다. 탈퇴한 회원은 재가입 없이는 보상을 받지 못한다는 점 또한 문제점으로 지적했다.
집단 소송 관련 의혹
쿠팡의 개인정보 유출 피해 보상안이 최근 다수 법무법인·법률사무소가 쿠팡을 상대로 제기한 개인정보 유출 손해배상 집단소송에 '입막음'용이 아니냐는 지적 또한 나오고 있다. 부제소 합의 조항이 보상안 약관에 포함되었을 가능성이 있으며, 5만원 쿠폰은 소송으로 인한 피해를 줄이고 여론 유도 목적으로 사용될 수 있다는 우려가 제기되고 있다.
전문가 의견
참여연대와 한국소비자단체협의회는 쿠팡의 보상안을 “국민 기만”이라 비판하며, 실질적인 해결책이 아닌 소비자를 속이는 전형적인 '보상 쪼개기' 수법이라고 지적했다.
출처: 경향신문