범정부 AI 공통기반 서비스 도입 배경
행정안전부와 과학기술정보통신부는 중앙 및 지방 정부의 내부망에 민간 AI 서비스를 안전하게 도입하는 프로젝트를 추진 중이다. 법령 정보, 민원 상담내역 등 행정 데이터를 활용해 AI 모델을 고도화하고, 보안을 강화한 서비스를 개발하고 있다.
AI 서비스 도입 핵심 분석
삼성SDS와 네이버클라우드의 AI 챗봇 서비스 2종이 내부망에 제공되며, 복잡한 행정 용어와 절차를 쉽게 이해할 수 있는 지능 검색 서비스도 도입된다. 이를 통해 공무원들의 단순 반복 업무를 줄이고 핵심 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성한다.
지능형 업무관리 플랫폼 구축
행정안전부는 지능형 업무관리 플랫폼을 시범 운영 중이다. 메일, 메신저, 영상회의 등 다양한 업무 소통 도구를 AI 기반으로 연계하여 공무원들의 업무 프로세스를 혁신하고 생산성을 높이는 것이 목표다.
미래 전망 및 시사점
윤호중 행정안전부 장관은 민간 AI 기술을 공공 분야에 적극 활용하여 국민에게 더 나은 서비스를 제공하겠다는 의지를 밝혔다. 이번 프로젝트는 정부의 디지털 혁신과 AI 기술 접목의 중요한 이정표로 평가된다.
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