"스타벅스, 가방으로 가득…"
최근 광화문 주한 미국대사관 인근 스타벅스가 '가방 전쟁'의 비상 상황에 직면하고 있다. 매장 내 테이블과 의자는 여행용 보조 가방 수십 개로 채워져 정작 손님 앉을 자리가 부족한 상황이 반복되고 있는 것이다. 지난 9일 오전 7시께서는 매장 한쪽 홀의 80%인 약 30~40석이 사람 없이 가방만으로 빽빽하게 채워진 모습을 보여주었다. 이 가방들은 한 국적 항공사 신입 승무원들이 미 대사관에서 비자 면접을 받는 동안 임시로 사용하는 것이다.
승무원들, '가방 사석화'
점장은 연합뉴스에 "30명이 와서 음료는 5~10잔을 시킨 뒤 가방만 두고 다 나갔다가 (면접이 끝난) 2시간 후 돌아온다"며 "직원들 말로는 최근에만 최소 5번 이상 왔다고 한다"라고 말했다. 점장은 또한 다른 고객을 위해 가방을 치워달라는 부탁을 받았더니, 승무원들은 "주문도 했는데 왜 그러느냐"고 계속 반박하며 언쟁까지 일으키는 등 상황이 불쾌했다고 지적했다. 현장을 목격한 시민 A씨 역시 "'뭘 잘못했냐'는 식으로 직원과 계속 언쟁하더라", "사람이라도 앉아 있었으면 덜 화가 났을 것"이라고 말하며 경찰 신고를 고려했다.
항공사 문화와 경제적 어려움
미 대사관은 테러 위험 때문에 캐리어 등 큰 가방의 반입을 불허하지만, 승무원들은 비행 업무 외 시간에도 규정된 복장과 물품을 갖추게 하는 항공사 특유의 문화 때문으로 이런 행동이 이루어지는 것으로 추측된다. 승무원 등 기업 단체 비자 면접 시에는 버스를 대절해짐을 보관하게 하는 경우가 많지만, 지난해 큰 폭의 적자를 기록한 이 항공사는 최근 그런 지원을 중단한 것으로 알려졌다. 항공사 관계자는 "매장 이용객과 영업장에 불편을 드려 죄송하다"며 "이런 일이 반복되지 않도록 직원 대상 안내와 교육을 강화하겠다"고 밝혔다.
출처: 연합뉴스