배경 및 개요
뉴욕시는 120억 달러 예산 부족에 직면해 있으며, 새로운 시장인 Zohran Mamdani가 이전 행정부의 예산 운영 방식을 비판하면서 문제 해결책으로 AI 챗봇 중단 등의 절감 조치를 제시했다. 이전 시장 Eric Adams는 사업자에게 법규 정보를 제공하는 AI 챗봇 개발에 60만 달러를 투자했으나, The Markup와 THE CITY의 보도 결과에 따르면 오히려 불법적인 행동을 유발할 수 있는 잘못된 정보를 제공했다고 지적받았다.
핵심 분석
새 시장은 이전 행정부의 AI 챗봇 개발이 비용 효율성이 떨어진 투자로 작용했으며, 오히려 예산 부족 문제를 악화시킨다고 비판했다. 또한, AI 챗봇 개발 과정에서 외주 계약 등 경영 부실을 지적하며, 예산 절감뿐만 아니라 효율적인 예산 운영 방식의 개선이 필요하다고 주장했다.
영향 및 파급효과
본 사례는 정부 기관의 AI 도입 시 기술 혁신과 성능 향상 외에도 비용 효율성, 법률 준수, 정보 정확성 등 다양한 요소를 고려해야 함을 보여준다. 또한, 시민들의 신뢰 및 수익 관계를 위한 투명한 정보 공개와 지속적인 모니터링이 중요함을 강조한다.
전망 및 시사점
앞으로 뉴욕시는 예산 문제 해결과 디지털 전환 동시에 AI 기술의 적정 활용 방안을 모색해야 할 것이다. 시민 참여를 통한 투명하고 효율적인 AI 도입 방안을 수립하여, 새로운 기술을 사회 발전과 함께 사용하는 데 초점을 맞추어야 한다.