Salesforce는 AI 기반 Slackbot을 출시하며 'agentic AI' 혁신 도모
Slackbot은 AI 기술을 활용하여 사용자의 업무 효율성을 높이고 직원들의 일상작업을 자동화합니다. Salesforce는 이번 발표를 통해 미래의 업무 환경이 대화형 AI 중심으로 진화할 것이라고 전망하며, Slackbot이 그 핵심 역할을 담당하게 될 것임을 강조했습니다.
새로운 Slackbot 기능
Salesforce는 Slackbot을 기존 버전보다 크게 업그레이드하여 사용자의 일상적인 작업을 더욱 효율적으로 수행할 수 있도록 지원합니다. AI 모델인 Claude를 활용한 검색 및 응답 기능을 강화하고, 사용자의 작업 컨텍스트를 파악하여 적절한 정보를 제공하는 기능을 추가했습니다.
시장 경쟁 심화
Salesforce는 Microsoft Teams의 Copilot과 Google Workspace의 Gemini 등 다른 플랫폼에서 서비스를 제공하는 경쟁사들과 직접적인 경쟁에 직면하게 됩니다. Salesforce는 Slackbot이 현재 사용자들이 이미 익숙한 Slack 플랫폼 내에서 제공되는 점을 강점으로 부각하며, 이번 출시로 '인공지능 중심'의 작업 환경을 선도할 것임을 목표로 합니다.
Salesforce의 미래 전략
Salesforce는 AI 기술을 기반으로 하는 새로운 서비스를 개발하고 현재 제공하는 플랫폼들을 강화하여 기업 고객들에게 더 큰 가치를 제공하기 위해 노력 중입니다. 특히 Slackbot은 Salesforce가 AI 분야에서 주도적인 위치를 차지하기 위한 중요한 전략적 투자로 평가됩니다.