출처 : SONOW
오픈AI가 월요일 ChatGPT를 대화형 어시스턴트에서 직접 쇼핑 플랫폼으로 전환하는 획기적인 기능을 공개했다. 사용자는 이제 채팅 인터페이스를 벗어나지 않고도 상품을 구매할 수 있다. Instant Checkout 기능은 Etsy 판매자와 100만 명 이상의 Shopify 상인과 함께 출시되어, 오픈AI의 전자상거래 진출 중 가장 대담한 행보로 평가받고 있다.
주간 7억 사용자 기반으로 AI 커머스 혁신 주도
이번 발표는 즉각적으로 금융 시장에 파장을 일으켰다. 투자자들이 AI 기반 커머스의 잠재력을 인식하면서 Etsy 주가는 12% 급등했고 Shopify 주식도 4.9% 상승했다. 이 기능은 주간 7억 명이 넘는 ChatGPT 사용자라는 오픈AI의 막대한 도달 범위를 활용하며, 이들 중 많은 사람들이 이미 상품 발견과 쇼핑 조언을 위해 플랫폼을 사용하고 있다.
새로운 시스템을 통해 미국의 ChatGPT 무료, 플러스, 프로 사용자는 대화 내에서 직접 구매를 완료할 수 있다. 사용자가 100달러 이하 최고의 러닝화부터 도자기 애호가를 위한 선물과 같은 쇼핑 관련 질문을 하면 ChatGPT는 해당 상품에 대해 새로운 구매 버튼과 함께 관련 제품들을 보여준다.
Stripe 공동 개발 오픈소스 프로토콜로 안전한 거래 보장
이 혁신의 핵심은 Stripe와 공동 개발한 오픈 소스 표준인 Agentic Commerce Protocol이다. 오픈AI는 이를 판매자와 개발자에게 무료로 제공한다. 이 프로토콜은 특정 금액과 판매자에 대한 암호화 결제 토큰을 생성하여, 각 단계에서 사용자가 명시적으로 확인함으로써 안전한 거래와 사용자 통제를 보장한다.
사용자가 ChatGPT에서 여정을 완결하는 과정을 단순화하고, 판매자와 개발자가 이 상호작용을 결제로 전환할 수 있도록 하는 것이 우리의 목표였습니다.
미셸 프라딘, ChatGPT 커머스 제품 책임자
이미 Stripe를 사용하는 판매자는 한 줄의 코드만으로 기능을 활성화할 수 있으며, 그 외 판매자도 Stripe의 Shared Payment Token API를 통해 통합할 수 있다.
구글 검색 광고 시장 점유율 위협 가능성 제기
오픈AI는 완성된 구매에 대해 판매업체로부터 수수료를 받으며, 새로운 수익원을 창출하고 있다. 중요한 점은, 이 서비스가 사용자에게는 무료로 제공되며, 제품 가격이나 ChatGPT의 자연스러운 비협찬 검색 결과에 영향을 주지 않는다는 것이다.
업계 전문가들은 이 발전이 전통적인 전자상거래와 검색 광고, 특히 소비자와 판매업체 웹사이트를 연결하는 구글의 지배력에 도전할 잠재적 계기로 보고 있다. 분석가들은 이것이 에이전트 상거래의 시작을 의미한다고 보고 있으며, AI 에이전트가 프롬프트와 사용자의 선호도에 기반해 자율적으로 구매를 진행하는 시대가 올 수도 있다고 전망한다.